Terms and Conditions
<p><strong>الشروط والأحكام وسياسات متجر PC ZONE</strong></p><p> </p><p> </p><p><strong>1. سياسة الشحن والتوصيل</strong></p><ul><li>مدة الشحن: من 2 إلى 9 أيام عمل (تقديرية والمتجر غير ملزم بها).</li><li>تجميع الأجهزة: تجهيز الطلب من 2 إلى 14 يوم عمل، وقد تزيد خلال الإجازات أو العطل الرسمية وقد تصل الى ٢٠ يوم عمل في حال صادف عوده من اجازه رسمية او فتره مواسم او فتره عروض ، او كثره في الطلبات على التجميعات بحكم انه منتج يُعد حسب الطلب ويتطلب اجراءات معقده وطويله .</li><li>يحق للمتجر اختيار أو تغيير شركة الشحن دون إشعار.</li><li>نقوم بتغليف الأجهزة بمعايير عالية لضمان سلامتها.</li><li>المتجر غير مسؤول عن التأخير أو التلف بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.</li><li>يجب فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود ضرر ظاهر يجب رفض الاستلام.</li><li>بعد الاستلام، يجب رفع مطالبة خلال 24 ساعة كحد أقصى.</li><li>خدمة الشحن من العميل إلى المتجر برسوم 70 ريال تُخصم من الحساب.</li></ul><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>2. سياسة الأسعار والدفع</strong></p><ul><li>وسائل الدفع: تحويل بنكي أو بطاقات عبر بوابات الدفع الرسمية فقط.</li><li>المتجر غير مسؤول عن أي مبالغ تُحول إلى حسابات غير رسمية أو خارج قنوات الدفع المعتمدة.</li><li>الأسعار والعروض غير ملزمة في حال انتهاء الكمية أو المدة.</li><li>لا يتم تسليم أي منتج قبل سداد الفاتورة كاملة.</li><li>في حالة الدفع بالتقسيط (تابي، تمارا): يجب تحويل المبلغ النقدي يدويًا.</li><li>إن لم يتم التحويل، يحق للمتجر إلغاء الطلب وتحميل العميل رسوم الإرجاع.</li><li>إذا دُفع جزء مقدم وفشل طلب التقسيط، يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل.</li></ul><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>3. سياسة الضمان والإرجاع</strong></p><ul><li>يتم منح ضمان لمدة سنتين وفقًا لنظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، إلا إذا نصّ الضمان المرفق من الوكيل المعتمد على مدة مختلفة.</li><li>يعمل المتجر كوسيط بيع فقط، وتُحال جميع مطالبات الضمان إلى الوكيل الرسمي المعتمد. ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير إجراءات الصيانة أو رفض الضمان من قِبل الوكيل.</li><li> </li></ul><p><strong>يسقط الضمان في الحالات التالية:</strong></p><ul><li>سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم وجود التغليف الأصلي والملحقات.</li><li>التعديلات أو الفك أو التركيب من قِبل طرف غير معتمد.</li><li>لايقبل استرجاع المفاتيح الرقمية بعد ان تم اظهار المفتاح الرقمي لها الا في حاله عدم عملها ويجب توثيق ذلك لاستبدال المفتاح</li></ul><p>يُسمح بطلب الإرجاع خلال <strong>3 أيام عمل من تاريخ الاستلام</strong> فقط، وذلك في حال وجود عيب مصنعي واضح وموثّق. بعد هذه المدة، تُحال أي ملاحظات إلى الضمان فقط، ولا يُقبل طلب الإرجاع.</p><p>يتم فحص الجهاز خلال <strong>3 أيام عمل</strong> من استلامه، ولا تُقبل أي مطالبات أو ملاحظات بعد انقضاء هذه المدة.</p><ul><li>يشترط توفر كرتون الشحن الأصلي وجميع الملحقات عند تقديم أي مطالبة بالضمان أو الإرجاع.</li><li>كسر احد بنود سياسات الاستخدام العادل المذكورة في البند الخامس</li></ul><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>4. سياسة الإلغاء</strong></p><ul><li>يحق للعميل طلب إلغاء الطلب بعد موافقة الإدارة فقط.</li><li>يُخصم 15% + فرق السعر في حال انخفضت قيمة المنتج بسبب الفتح، وذلك حسب تقييم تقني معتمد..</li><li>المنتج يُعتبر مستخدمًا إذا تم فتحه أو تشغيله، ولا يُعامل كمنتج جديد.</li></ul><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>5. سياسة الاستخدام العادل</strong></p><ul><li>الضمان لا يشمل:</li><li>الفورمات أو تعديل النظام يدويًا.</li><li>تثبيت نظام غير رسمي أو العبث بـ BIOS.</li><li>كسر السرعة أو تحميل برمجيات ضارة.</li><li>إصلاح أو فك الجهاز خارج المتجر أو الوكيل ,</li><li>اجراء اي استخدام غير مخصص للجهاز مثل التعدين ( المزارع الرقمية ) تعفي من الضمان وذلك لطبيعه استخدامها الشاق فوق الطبيعي</li><li>التلفيات الفيزيائية لمجسم الجهاز او مكوانته الصلبة او الكهربائية ويشمل ذلك كسر الزجاج او الهيكل الخارجي او اي كان من التعديلات الكهربائية ويشمل ذالك تحميل الجهاز احمال اعلى من الحمل المصمم له او اقل من ذلك</li><li>رسوم فحص تُحتسب عند وجود أعطال خارج الضمان.</li><li>في حال تحمّل المتجر تكاليف الشحن، وتبيّن بعد الفحص أن الجهاز لا يشمله الضمان، يتم تحصيل <strong>35 ريال شاملة الضريبة</strong> عن كل شحنة (سواء من العميل أو إليه).</li><li>رسوم الفحص الفني لأي جهاز خارج نطاق الضمان تبلغ <strong>60 ريال شاملة الضريبة</strong>.ا</li><li>لمتجر غير مسؤول عن فقدان البيانات، ويُنصح بأخذ نسخة احتياطية قبل تسليم الجهاز.</li><li>للمتجر الحق في تعليق الضمان كليًا أو جزئيًا في حال تكرار سوء الاستخدام.</li><li>العبث باي قطعه داخلية ينتج عنها تلف فعلي او جزئي او يتسبب في تلفيات اخرى</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>6. سياسة تعديل الطلب بعد الدفع</strong></p><ul><li>لا يمكن تعديل التجميعة أو المواصفات بعد الدفع إلا بموافقة الإدارة.</li><li>أي تعديل قد يؤدي إلى تغيير السعر أو مدة التجهيز.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>7. سياسة الحجز المسبق (Pre-order)</strong></p><ul><li>المنتجات غير المتوفرة يتم تحديد موعد تقديري لتوصيلها.</li><li>تأخر المورد أو الشحن لا يُعد سببًا لإلغاء الطلب بدون خصم.</li><li>في حال الإلغاء، يُخصم 10% كمصاريف إدارية.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>8. سياسة الدعم الفني والتواصل</strong></p><ul><li>الدعم الفني مخصص فقط لمنتجات PC ZONE ضمن فترة الضمان.</li><li>لا يشمل الدعم الفني مشاكل النظام أو البرامج الخارجية.</li><li>الدعم يقدم خلال أوقات العمل الرسمية فقط.</li><li>والموافقات تكون باقرار صريح صادر من البريد الالكتروني للمؤسسة اما بعرض سعر او الغاء او تعديل او بيع اجل او مبيعات الشركات</li><li>التواصل الرسمي عبر الموقع، البريد الإلكتروني، أو رقم الدعم فقط.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>9. سياسة المنتجات الاستهلاكية</strong></p><ul><li>لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة مثل المعاجين الحرارية، الكابلات، المراوح، إلا في حال وجود عيب مصنعي.</li><li>المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها لا تُرجع.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>10. سياسة التخزين المؤقت للطلبات</strong></p><ul><li>يمكن للعميل طلب تخزين الطلب لمدة 7 أيام مجانًا بعد التجهيز.</li><li>بعد ذلك، تُفرض رسوم 15 ريال عن كل يوم إضافي.</li><li>إذا لم يتم استلام الجهاز خلال 21 يوم، يُلغى الطلب ويُخصم 20% من قيمته.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>11. سياسة استحقاق الضمان المرتبط بالمستخدم</strong></p><ul><li>الضمان مرتبط برقم الجوال والاسم والعنوان.</li><li>الضمان مرتبط باسم وفاتورة المشتري الأساسي، ولا ينتقل إلى طرف ثالث إلا بموافقة مكتوبة من المتجر</li><li>يجب تطابق بيانات مقدم الخدمة مع بيانات الفاتورة.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>12. سياسة الاستخدام التجاري</strong></p><ul><li>الأجهزة مخصصة للاستخدام الشخصي، ما لم يُتفق على غير ذلك.</li><li>لا يشمل الضمان مشاكل الاستخدام المكثف (مثل مقاهي الألعاب).</li><li>الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عن الاستخدام المستمر خارج الحدود الموصى بها.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>13. سياسة الصور والعينات التوضيحية</strong></p><ul><li>الصور لغرض التوضيح فقط، وقد يختلف التغليف أو الشكل الطفيف.</li><li>لا يُقبل الاسترجاع بسبب اختلاف بسيط في الشكل الخارجي طالما المواصفات مطابقة.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>14. سياسة الطلبات المخصصة حسب الطلب</strong></p><ul><li>الطلبات حسب الطلب تعتبر ملزمة ولا تقبل الإلغاء بعد التأكيد.</li><li>العميل مسؤول عن دقة المواصفات.</li><li>لا يتم تغيير الطلب بعد بدء التجهيز إلا بموافقة خاصة، مع احتمال احتساب فرق السعر.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>15. سياسة التوافق البرمجي والأداء</strong></p><ul><li>الأداء الفعلي للألعاب أو البرامج يختلف حسب الاستخدام ولا يشمله الضمان.</li><li>المتجر غير ملزم بضمان تشغيل أي برنامج بشكل مثالي إلا إذا ذُكر صراحة.</li><li>لا يُعد ضعف الأداء سببًا للضمان ما لم يكن الجهاز مخالفًا للمواصفات.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>16. الجهة القضائية المختصة</strong></p><ul><li>يتم اللجوء أولاً للحلول الودية في حال وجود خلاف.</li><li>إذا لم تُجدِ نفعًا، يتم اللجوء للقضاء السعودي العادل للفصل، وتكون محاكم الرياض هي الجهة المختصة.</li></ul><p><br> </p>